COPYRIGHT

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Marina Comerut Ramirez es tenedora de los derechos de Tomatwins y se reserva el derecho de cambiar/modificar, suprimir o sustituir cualquiera de los artículos presentes en tomatwins.com sin previo aviso.

TRANSPORTE

Tenemos por objetivo garantizar que el pedido llegue en perfectas condiciones a nuestros clientes, por eso los envíos se realizarán exclusivamente desde nuestro almacén y a través de nuestra agencia de transporte debidamente empaquetados para garantizar su integridad.

Las entregas las efectúa la empresa de transporte contratada por Tomatwins para tal efecto.

El plazo de entrega aproximado para los artículos en Stock variará entre los 3 y los 5 días.

Para pedidos personalizados, el plazo de entrega se acordara en cada caso.

Los pedidos serán entregados perfectamente embalados y empaquetados, enviados a la dirección de entrega señalada al efectuar la compra. Si este proceso no fuese posible, el cliente puede recoger el paquete en la oficina de mensajería más cercana a su domicilio si lo ha marcado en las observaciones al realizar el pedido.

Si al recibir el pedido percibe que el embalaje está dañado o en mal estado NO ACEPTE EL ENVIO, tome fotografías del embalaje y solicite la devolución inmediatamente.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Tomatwins sólo aceptará devoluciones en caso de encontrar desperfectos o productos rotos o dañados a la hora de recibir los envíos.

Si al recibir el pedido percibe que el embalaje está muy dañado o en mal estado NO ACEPTE EL ENVIO, tome fotografías del embalaje y solicite la devolución inmediatamente enviando las imágenes a tomatwins2@gmail.com

Los productos adquiridos podrán devolverse en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de recepción.

El/los productos deberán estar en su envoltorio original.

Es imprescindible, antes de efectuar una devolución contacte con el servicio de atención al cliente y solicite instrucciones y número de autorización de devolución. Todas las devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente y no adjunten número de autorización, serán rechazadas.

Es importante que las devoluciones se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas y en el embalaje original de los productos.

En el caso de que el artículo llegue a nuestras instalaciones con daños debidos a un embalaje o protección deficiente, la devolución podría no ser aceptada. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del articulo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloca material de protección en cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma, etc.), que impida el movimiento del articulo dentro de la caja.

Indica el número de la autorización de devolución que te facilitaremos y adjunta copia de la factura de compra. Los gastos derivados de las devoluciones serán siempre por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Recibirá el reintegro del importe del producto devuelto en el mismo modo en que realizó el pago. Los gastos de envío no serán reintegrados.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS

El Usuario presta su consentimiento para que Tomatwins ceda sus datos a empresas con las que concluya acuerdos de colaboración con la única finalidad de la mejor prestación del servicio, radicadas en España o el extranjero, respetando, en todo caso, la legislación europea sobre protección de los datos de carácter personal.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Directiva 95/46/EC de Protección de Datos de Carácter Personal, los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como el derecho a ser informados de las sesiones realizadas contactando con Marina Comerut Ramirez a través de tomatwins2@gmail.com. y haciendo constar: Nombre, apellidos y fotocopia del D.N.I., Petición en la que se concreta la solicitud y Domicilio a efecto de notificaciones.

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Marina Comerut Ramírez

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